Termos de Uso da ZOË: O que Você Precisa Saber

A ZOË é uma marca de moda feminina com mais de 10 anos de tradição, reconhecida por seu compromisso com estilo, conforto e autenticidade. Para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível, elaboramos estes Termos de Uso que explicam as regras de uso do nosso site e serviços. Entender esses termos é fundamental para uma compra segura e transparente.

1. Sobre a ZOË

• História e propósito: Com mais de uma década no mercado, a ZOË foi criada para mulheres que buscam peças versáteis, atuais e que acompanham o ritmo do dia a dia.
• Curadoria cuidadosa: Cada coleção é selecionada com atenção para oferecer qualidade, praticidade e elegância.
• Experiência de compra: Priorizamos um atendimento humanizado e uma jornada do clique à entrega segura e prazerosa.

2. Condições de Uso do Site

• Acesso e navegação: O site da ZOË é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos ou menores, desde que assistidos por responsáveis legais.
• Cadastro: Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• Segurança: Protegemos seus dados com tecnologias de segurança para garantir privacidade e evitar acessos não autorizados.

3. Compras e Pagamentos

• Processo de compra: Seleção dos produtos, inclusão no carrinho, confirmação dos dados e pagamento.
• Formas de pagamento: Aceitamos diversos métodos seguros, facilitando o processo para você.
• Confirmação e entrega: Após a aprovação do pagamento, enviamos a confirmação e monitoramos a entrega até o recebimento.

4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

• Política clara: Você pode trocar ou devolver produtos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Prazo para devolução: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições: Peças devem estar em perfeito estado, sem uso e com etiquetas intactas.

5. Direitos e Responsabilidades

• Direitos do consumidor: Garantimos transparência nas informações e suporte durante toda a compra.
• Responsabilidades do usuário: Utilizar o site de forma adequada e respeitar as regras estabelecidas.
• Propriedade intelectual: Todo o conteúdo da ZOË é protegido e não pode ser reproduzido sem autorização.

6. Atendimento e Suporte

Nosso time está sempre disponível para esclarecer dúvidas, ajudar no processo de compra e garantir sua satisfação. Valorizamos a comunicação aberta e o atendimento humanizado.

Conclusão

Os Termos de Uso da ZOË foram elaborados para assegurar uma relação de confiança e respeito entre a marca e você, cliente. Conhecer essas regras ajuda a aproveitar ao máximo a experiência de compra, com segurança e tranquilidade.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para tornar sua jornada de moda única e especial.

Na ZOË, moda é para você ser autêntica e confortável em todos os momentos.